Chính Sách Bảo Mật 18bet

18bet thu thập các loại thông tin sau khi người chơi đăng ký và sử dụng dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ cư trú, quốc tịch.
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, tài khoản mạng xã hội (nếu đăng nhập qua mạng xã hội).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền. 18bet không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành thiết bị, múi giờ, lịch sử đăng nhập và nhật ký hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi yêu thích, tần suất truy cập, thời lượng phiên chơi và các sở thích giải trí của người chơi.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Người chơi có thể từ chối cung cấp một số loại thông tin không bắt buộc, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng nhất định của nền tảng.

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và phát thưởng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi — chỉ phục vụ người từ đủ 21 tuổi trở lên.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, truy cập trái phép và lạm dụng hệ thống.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Cá nhân hoá trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và cải thiện giao diện người dùng dựa trên hành vi sử dụng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ theo quy định pháp luật hiện hành.

18bet cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của người chơi cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã nêu trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của người chơi.

18bet có thể chia sẻ thông tin người chơi trong các trường hợp hạn chế và kiểm soát chặt chẽ sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi nhận thông tin phiên chơi (không bao gồm thông tin định danh cá nhân) để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và bảo mật được lựa chọn kỹ lưỡng, ký kết hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt với 18bet.
• Yêu cầu pháp lý: 18bet có thể tiết lộ thông tin khi nhận được lệnh từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng và người chơi.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 18bet yêu cầu bên nhận ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin và cam kết chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền, không được chia sẻ tiếp cho bên thứ tư mà không có sự đồng ý của 18bet.

4.1. Nơi lưu trữ: Dữ liệu của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao, áp dụng các biện pháp kiểm soát truy cập vật lý và kỹ thuật nghiêm ngặt. Chúng tôi sử dụng hạ tầng đám mây từ các nhà cung cấp uy tín với chứng nhận bảo mật quốc tế.

4.2. Thời gian lưu trữ: Thông tin tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ giao dịch tài chính. Dữ liệu kỹ thuật và nhật ký hệ thống được lưu tối đa 2 năm.

4.3. Mã hoá dữ liệu: Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — không có nhân viên nào của 18bet có thể xem mật khẩu gốc của bạn. Thông tin nhạy cảm như số tài khoản ngân hàng được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.

4.4. Kiểm tra bảo mật định kỳ: 18bet thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đơn vị kiểm toán bảo mật độc lập.

Người chơi có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình tại 18bet:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, người chơi vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] kèm theo thông tin xác minh danh tính. 18bet sẽ phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.

6.1. 18bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của người chơi.

6.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với website để chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của người chơi như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.

6.3. Người chơi có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng.

7.1. Người chơi chịu trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 18bet khuyến nghị áp dụng các biện pháp sau để bảo vệ tài khoản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, duy nhất với tối thiểu 10 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 18bet (nhân viên chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung.
• Thường xuyên kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch để phát hiện hoạt động bất thường.

7.2. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ 18bet qua live chat hoặc email [email protected] để được hỗ trợ khoá tài khoản khẩn cấp.

8.1. Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của người chơi, 18bet cam kết:

• Điều tra và đánh giá phạm vi ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
• Thông báo cho những người chơi bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ qua email đã đăng ký.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về loại dữ liệu bị ảnh hưởng, mức độ rủi ro và các biện pháp khắc phục đã thực hiện.
• Hỗ trợ người chơi thay đổi mật khẩu, khoá tài khoản tạm thời và các biện pháp bảo vệ bổ sung nếu cần.

8.2. 18bet duy trì kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) được cập nhật thường xuyên và đội ngũ chuyên trách sẵn sàng xử lý 24/7 trong mọi tình huống khẩn cấp.

9.1. 18bet có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên website.

9.2. Phiên bản mới nhất của Chính sách bảo mật luôn được đăng tải công khai tại trang https://18bet.ws/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

9.3. Nếu không đồng ý với các thay đổi trong chính sách mới, người chơi có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xoá toàn bộ dữ liệu cá nhân trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 18bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 18bet.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin xác minh danh tính (tên tài khoản, email đăng ký) để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.