Điều Khoản & Điều Kiện 18bet

1.1. Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 18bet, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau: (a) Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký; (b) Là cá nhân với năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật hiện hành; (c) Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào; (d) Tự nguyện sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức hoặc bên thứ ba.

1.2. 18bet bảo lưu quyền yêu cầu Thành viên cung cấp bằng chứng xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân/căn cước công dân, hộ chiếu, hóa đơn tiện ích ghi địa chỉ cư trú, hoặc sao kê ngân hàng. Tài khoản sẽ bị tạm khóa đến khi hoàn tất xác minh nếu hồ sơ chưa đầy đủ.

1.3. Nghiêm cấm việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ 18bet nhân danh người khác, kể cả khi có sự đồng ý của người đó. Mỗi Thành viên chỉ được sở hữu và vận hành duy nhất một (01) tài khoản. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến đóng băng tất cả các tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư.

2.1. Thành viên có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 18bet. Thông tin giả mạo hoặc không chính xác là vi phạm nghiêm trọng điều khoản này và sẽ dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.

2.2. Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên người dùng và mật khẩu. 18bet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA).

2.3. Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc truy cập trái phép, Thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 18bet qua live chat hoặc email [email protected]. 18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

2.4. 18bet bảo lưu quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường, gian lận hoặc vi phạm điều khoản, nhằm bảo vệ lợi ích của Thành viên và tính toàn vẹn của nền tảng.

3.1. Nạp tiền: 18bet chấp nhận nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ShopeePay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, MB Bank, ACB, TPBank, Sacombank và các ngân hàng liên kết). Mức nạp tối thiểu là ₫50.000 và tối đa ₫20.000.000 mỗi giao dịch. Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

3.2. Rút tiền: Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thưởng và tiền thắng cược về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh. Mức rút tối thiểu là ₫100.000. Thời gian xử lý: ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) từ 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng từ 30 phút đến 24 giờ tùy thời điểm trong ngày.

3.3. Yêu cầu xác minh: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu nhằm tuân thủ quy định chống rửa tiền. 18bet có quyền yêu cầu bổ sung tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút có giá trị lớn. Thành viên không được sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

3.4. 18bet không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, sự cố kỹ thuật tại ngân hàng, hoặc lỗi thông tin tài khoản do Thành viên cung cấp sai.

4.1. Tất cả các cược đã được xác nhận bởi hệ thống được coi là chính thức và không thể hủy bỏ. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt cược.

4.2. 18bet bảo lưu quyền hủy bỏ bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai lệch tỷ lệ cược do hệ thống hoặc dấu hiệu thao túng kết quả. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả nguyên vẹn vào tài khoản Thành viên.

4.3. Nghiêm cấm các hành vi: (a) Sử dụng phần mềm tự động (bot, script) để đặt cược; (b) Khai thác lỗ hổng kỹ thuật để trục lợi; (c) Cấu kết với người chơi khác để gian lận; (d) Rửa tiền thông qua hoạt động cá cược; (e) Sử dụng nhiều tài khoản để lợi dụng ưu đãi. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4.4. Trong trường hợp xảy ra lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc số tiền thưởng do sự cố kỹ thuật, 18bet bảo lưu quyền điều chỉnh và không bắt buộc phải thanh toán các khoản thắng cược phát sinh từ lỗi hiển thị này.

5.1. Tất cả các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 18bet đều đi kèm với điều kiện vòng cược cụ thể ("yêu cầu rollover") phải được hoàn thành trước khi Thành viên có thể rút tiền thưởng. Điều kiện cụ thể sẽ được công bố rõ ràng trong từng chương trình khuyến mãi.

5.2. Thưởng chào mừng: Thành viên mới đăng ký và nạp tiền lần đầu sẽ nhận được thưởng chào mừng lên đến ₫5.000.000, tùy thuộc vào số tiền nạp và chương trình hiện hành. Thưởng chào mừng chỉ áp dụng một lần duy nhất cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và phương thức thanh toán.

5.3. 18bet bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành yêu cầu vòng cược.

5.4. Phần thưởng giới thiệu bạn bè (₫200.000 mỗi người bạn giới thiệu thành công) sẽ được ghi có vào tài khoản sau khi người được giới thiệu hoàn tất đăng ký, xác minh danh tính và thực hiện nạp tiền lần đầu theo yêu cầu tối thiểu.

6.1. 18bet thu thập và xử lý thông tin cá nhân của Thành viên nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch tài chính và tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật.

6.2. 18bet áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ. Toàn bộ dữ liệu truyền qua nền tảng được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

6.3. 18bet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ khi được yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc cần thiết cho việc cung cấp dịch vụ (ví dụ: đối tác xử lý thanh toán).

7.1. 18bet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp các công cụ tự bảo vệ cho Thành viên, bao gồm: giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, tạm ngưng tài khoản có thời hạn và tự loại trừ vĩnh viễn.

7.2. Nếu Thành viên cảm thấy hành vi cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống cá nhân, tài chính hoặc các mối quan hệ, chúng tôi khuyến khích liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 18bet để được tư vấn và kích hoạt các biện pháp bảo vệ phù hợp. Xem thêm tại Chơi có trách nhiệm.

7.3. 18bet nghiêm cấm việc cho phép người dưới 21 tuổi tiếp cận hoặc sử dụng tài khoản của Thành viên. Phụ huynh và người giám hộ có trách nhiệm kiểm soát việc trẻ vị thành niên không truy cập vào các dịch vụ của nền tảng.

8.1. 18bet cung cấp nền tảng và dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và "sẵn có". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. 18bet sẽ nỗ lực tối đa để khắc phục sự cố kỹ thuật trong thời gian ngắn nhất có thể.

8.2. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 18bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả khi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

8.3. Thành viên tự nguyện tham gia cá cược và tự chịu trách nhiệm về tất cả các quyết định cược của mình. 18bet không chịu trách nhiệm về khoản thua lỗ phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ theo quy định của nền tảng.

9.1. Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 18bet. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên phải rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi hoàn tất mọi yêu cầu vòng cược áp dụng).

9.2. 18bet bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm điều khoản sử dụng, cung cấp thông tin gian lận, thực hiện hành vi gian lận cược, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

9.3. Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 18bet bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược còn tồn đọng trong tài khoản. Quyết định của 18bet trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

10.1. Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả cược hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ, Thành viên phải liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng 18bet trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra. Khiếu nại nộp sau thời hạn này có thể không được xem xét.

10.2. 18bet cam kết phản hồi và xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được đầy đủ thông tin. Đối với các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn và 18bet sẽ thông báo cho Thành viên biết tiến độ.

10.3. Mọi thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ có thể gửi về email [email protected] hoặc qua kênh live chat trên website. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt hoạt động 24/7, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.